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1. Quem somos
Esta política explica como a Teleconsulta Nacional trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Controlador: Teleconsulta Nacional, CNPJ 97.547.132/0001-70.
2. Dados que coletamos
Dados de identificação e contato (nome, documento, telefone) e dados de saúde informados por você durante o atendimento, que são dados pessoais sensíveis.
Dados de navegação neste site, descritos na seção “Medição de origem das visitas”.
3. Medição de origem das visitas
Para saber por qual canal ou campanha você chegou ao site, usamos um rastreador que grava no seu navegador um identificador aleatório (que não contém nome nem contato) e registra: endereço da página visitada, site de origem, parâmetros de campanha (como UTM e identificadores de clique do Google ou da Meta), tamanho da tela, idioma e tipo de navegador.
Também usamos um identificador aleatório no botão de WhatsApp para direcionar você a um atendente disponível.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), para medir o resultado das nossas campanhas. Não usamos esses dados para publicidade baseada em condições de saúde. O serviço é operado pela plataforma WhatsSwap, com dados armazenados em servidores no Brasil (São Paulo).
Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento, apagando os dados deste site nas configurações do seu navegador ou pedindo ao encarregado pelo contato abaixo.
4. Para que usamos os dados
Para realizar o atendimento médico, emitir documentos quando houver indicação clínica, manter o prontuário exigido pelas normas médicas e entrar em contato com você sobre o atendimento.
5. Compartilhamento
Seus dados são acessados apenas pela equipe envolvida no atendimento e por prestadores de serviço essenciais à operação, sob dever de sigilo. Não vendemos dados pessoais.
Dados podem ser compartilhados quando exigido por lei ou por determinação de autoridade competente.
6. Segurança e sigilo
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados e seguimos o sigilo médico em todas as etapas do atendimento.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento, nos termos da LGPD. Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos pelo prazo exigido em lei.
8. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato pelo e-mail contato@teleconsultanacional.nosvx.com.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado ou com a equipe pelo WhatsApp de atendimento, de 08:00 às 20:00, todos os dias.